Помощь
Отправка заказов осуществляется в течение 3-7 РАБОЧИХ дней с момента оплаты.
ВНИМАНИЕ! Во время проведения сезонных распродаж, сроки обработки заказов могут быть увеличены в связи с повышенным спросом, просим отнестись с пониманием!
После отправки посылки, на почту указанную в заказе, придет автоматическое письмо с номером отслеживания
ОПЛАТА
Товары, доступные на сайте, можно оплатить банковской картой либо наличными при получении.
Для обеспечения безопасности онлайн платежей оплата осуществляется посредством платежного агрегатора Юкасса.
Мы серьезно относимся к Вашей безопасности при совершении покупок в нашем магазине и используем только защищенное соединение с помощью SSL сертификата. Все обладатели кредитных и дебетовых карт проходят проверку и получают разрешение к оплате как у агрегатора, так и у банка или эмитента карты.
ДОСТАВКА
Для того, чтобы рассчитать стоимость доставки, пожалуйста, заполните все поля с информацией при оформлении заказа. Стоимость доставки раcсчитывается автоматически, в зависимости от региона или страны покупателя.
БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА
•Для заказов на сумму свыше 6000 рублей действует бесплатная доставка по России и Республики Беларусь! Промокод: NQ3XY
•Для международных заказов доступна бесплатная доставка от 200$. Промокод: NQ3XY2
•Для активации скидки, необходимо ввести промокод в корзине, после чего стоимость доставки обнулится. Обращаем ваше внимание на то, что при использовании промокода на бесплатную доставку – мы оставляем за собой право выбора почтового оператора.
МОСКВА
Стоимость доставки раcсчитывается автоматически, при оформлении заказа
Для жителей Москвы доступны:
• Самовывоз. Самовывоз осуществляется рядом с метро Полежаевская/Хорошевская. При данном способе доставки услуга примерки вещи не предусмотрена. Дата и время самовывоза согласовывается менеджером по телефону только после обработки заказа. Время обработки заказов 2-3 РАБОЧИХ дня.
• Доставка курьером до двери с возможностью примерки (только в пределах МКАД). Максимальное время ожидания покупателя курьером – 10 минут.
• Курьерской службой СДЭК до пункта выдачи заказов.
• Почтой России до отделения почты.
• Для данных видов доставки предусмотрена предоплата на сайте.
РОССИЯ
• Отправка товара осуществляется в течение 3-7 рабочих дней с момента заказа. Cроки обработки заказов могут быть увеличены в связи с повышенным спросом либо во время проведения сезонных распродаж и в праздничные дни.
• Доставка по России осуществляется Почтой России либо курьерской службой СДЭК.
• Стоимость доставки рассчитывается на этапе оформления заказа.
• Доставка в регионы России и другие страны осуществляется на условиях 100% предоплаты, посредством банковской карты.
• Номер отслеживания посылки автоматически приходит на указанную в заказе почту, сразу после передачи заказа в службу доставки.
ОСТАЛЬНОЙ МИР
• Международные заказы отправляются посредством EMS/СДЭК.
• Стоимость доставки рассчитывается на этапе оформления заказа.
• Отправка товара осуществляется в течение 3-7 рабочих дней с момента заказа. Cроки обработки заказов могут быть увеличены в связи с повышенным спросом либо во время проведения сезонных распродаж и в праздничные дни.
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ
• Возврат/обмен товара может быть осуществлен в установленный законом срок, при условии, что вещь не была в употреблении и сохранены товарный вид (ярлыки,стикеры, пакет и упаковка). Все случаи возврата или обмена товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами.
• Мы очень внимательно относимся к качеству своей продукции. Мы проводим контроль качества и проверяем каждую вещь перед продажей, именно поэтому мы почти полностью исключаем случаи брака. Появившиеся дефекты часто связаны с небрежным отношением покупателя к одежде или неправильной эксплуатацией. Если дефект выявлен, то мы обменяем вещь на аналогичную без дефекта либо вернем Вам деньги в установленный законом срок.
• Все, что нам от Вас требуется - это номер Вашего исходного заказа, а также Ваши данные. Без этой информации мы не сможем оформить возврат/обмен.
• Возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки. Стоимость вызова курьера на дом по Москве для оформления возврата составляет 450 рублей.
• Мы пытаемся принимать все возвращаемые товары, независимо от того, упакованы ли они в оригинальную упаковку. Если товар будет возвращен нам в ненадлежащем состоянии, что маловероятно, мы будем вынуждены вернуть его Вам.
• Как только мы получим возвращаемый товар, мы отправим Вам электронное письмо и вернем платеж тем же способом, который Вы использовали для оплаты.
• Поскольку ответственность за сохранность посылки лежит на Вас до тех пор, пока она не прибудет на наш склад, не забудьте запросить подтверждение отправки у вашей почтовой службы. Таким образом, если ваша посылка затеряется в пересылке, Вы будете иметь доказательство того, что Вы ее отправили.
• Обращаем внимание,что магазин не возмещает стоимость доставки товара при возврате.
БЕЗОПАСНОСТЬ
Введённая Вами персональная информация хранится исключительно в нашей системе. Она ни при каких обстоятельствах не будет предоставлена третьим лицам. Данный сайт поддерживает 128-битовое шифрование SSL. Любая информация, переданная на страницу оплаты, безопасна и защищена специальными средствами. Для большей безопасности мы полностью исключаем возможность доступа к данным банковских карт клиентов через интернет.
ТЕЛЕФОН
Если Вы не нашли ответа на интересующий Вас вопрос,пожалуйста, позвоните нам:
+7 (499) 404-2701 (будние дни с 10:00 до 19:00)
